Ist ein Siegel auf der Shop-Website echt?

Das erkennen Sie am Klick auf das Siegel. Ein echtes Trusted-Shops-Siegel öffnet ein Zertifikat auf trustedshops.de mit dem Status „gültig“. Lässt sich das Siegel nicht anklicken, ist das ein Warnzeichen.

Was ist der Käuferschutz von Trusted Shops?

Der Käuferschutz hilft laut Trusted Shops etwa, wenn eine Bestellung nicht ankommt oder eine Erstattung ausbleibt. Die kostenlose Variante deckt bis 100 € pro Einkauf ab. Er greift nur in Shops mit gültigem Gütesiegel.

Fließen Siegel in die Rangliste ein?

Kundenbewertungen fließen nicht in die Punkte ein. Bewertet werden nur veröffentlichte Angaben der Shops zu Laborberichte, Versand, Zahlungsarten, Rückgabe, Ladengeschäft in DE. Bewertungen Dritter nennen wir nur mit Quelle und Datum.

Shop-Siegel bei CBD Shops: Trusted Shops und Trustpilot

Das Wichtigste in Kürze

Ein Gütesiegel zeigt, dass ein Dienstleister den Shop nach eigenen Kriterien geprüft hat. Eine Bewertungsplattform sammelt dagegen Erfahrungen von Kundinnen und Kunden. Beides sagt etwas über Abläufe im Shop aus, aber nichts über die Qualität der CBD-Produkte.

Trusted Shops: Gütesiegel, Käuferschutz, Bewertungen

Trusted Shops vergibt ein Gütesiegel nach einem Audit des Shops. Laut Trusted Shops umfassen die Kriterien unter anderem diese Bereiche:

Name und Erreichbarkeit des Händlers
Datenschutz und verschlüsselte Datenübertragung
verständliche Widerrufsbelehrung
transparente Preise und Zusatzkosten
Ablauf einer Probebestellung bis zur Bestätigungsmail
Kundenservice; die Bewertung des Händlers darf laut Trusted Shops nicht unter 4,0 liegen

Trusted Shops bietet außerdem einen Käuferschutz an. Laut Trusted Shops greift er nur in Shops mit gültigem Gütesiegel. Die kostenlose Basisvariante deckt bis 100 € pro Einkauf ab, die Variante PLUS kostet 12 € im Jahr.

Shops können Trusted Shops auch nur für Bewertungen nutzen, ohne Gütesiegel. Das Aussehen des Siegels zeigt, welche Variante vorliegt.

Trustpilot: offene Bewertungsplattform

Trustpilot ist eine Bewertungsplattform ohne Gütesiegel und ohne Käuferschutz. Laut Trustpilot können Nutzer jederzeit über echte Erfahrungen schreiben, auch ohne Einladung des Unternehmens. Unternehmen können laut Trustpilot nicht dafür zahlen, Bewertungen entfernen zu lassen.

Eingereichte Bewertungen prüft Trustpilot nach eigenen Angaben automatisiert auf Fälschungen. Schwierige Fälle bearbeitet ein eigenes Team.

Siegel und Bewertungen sind nicht dasselbe

Ein Siegel beruht auf einer Prüfung nach festen Kriterien des Siegelgebers. Bewertungen spiegeln einzelne Erfahrungen und hängen davon ab, wer schreibt. Ein Shop kann ein Siegel ohne viele Bewertungen haben oder viele Bewertungen ohne Siegel.

Lesen Sie deshalb beides getrennt. Wie Sie auffällige Bewertungen erkennen, steht im Ratgeber Erfahrungen und Bewertungen.

So prüfen Sie ein Siegel

Ein echtes Siegel lässt sich anklicken und führt zu einem Zertifikat beim Siegelgeber. Trusted Shops beschreibt diese Schritte:

Klicken Sie im Shop auf das Siegel.
Öffnen Sie das Zertifikat im neuen Fenster.
Prüfen Sie den Status „gültig“ oder „gesperrt“.
Die Adresse des Zertifikats sollte mit https://www.trustedshops.de/ beginnen.
Die Anschrift im Zertifikat sollte zur Anschrift im Impressum passen.

Warnzeichen sind ein Siegel ohne Link oder ein Zertifikat auf der Website des Shops selbst. Weitere Warnzeichen finden Sie im Ratgeber Fake-Shops erkennen.

Was Siegel nicht aussagen

Ein Shop-Siegel prüft Abläufe im Shop, nicht die Produkte. Ob ein CBD-Öl die angegebene Menge CBD enthält, zeigt nur ein Laborbericht zur jeweiligen Charge.

Auch Bewertungen sagen wenig über den Inhalt eines Produkts. Sie beschreiben vor allem Lieferung, Service und Rückgabe.

Trusted Shops, Trustpilot und Gütesiegel: Was Siegel über CBD Shops aussagen